Politique de remboursement

Politique de remboursement et d’annulation

Nature des produits

Les billets de concert vendus sur ce site sont des produits numériques ou des services liés à des activités de loisirs à date déterminée.

Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation et à la directive européenne 2011/83/UE, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux services de loisirs fournis à une date déterminée (tels que les concerts) ni aux contenus numériques fournis immédiatement après l’achat.

Par conséquent, toute commande de billet est ferme et définitive et ne peut être ni annulée ni remboursée après confirmation du paiement.

Livraison des billets

Les billets sont envoyés par voie électronique à l’adresse e-mail fournie lors de l’achat.

En raison de la forte demande, de la disponibilité limitée des billets et des mesures de lutte contre la revente frauduleuse et les bots, la livraison peut intervenir entre 48 et 72 heures avant la date de l’événement.

Problèmes de commande

Vous devez vérifier votre commande dès réception.

En cas de non-réception du billet, de billet incorrect ou de problème technique, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse suivante : info@weekndconcert.com

Nous examinerons votre demande et ferons le nécessaire pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.

Annulation ou modification d’événement

En cas d’annulation ou de report d’un concert, les conditions applicables (remboursement ou report) seront déterminées par l’organisateur officiel de l’événement.

Nous ne pouvons être tenus responsables des décisions prises par l’organisateur, mais nous vous assisterons dans la mesure du possible.

Lutte contre la fraude

Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande suspecte ou de demander des informations supplémentaires afin de vérifier une transaction et prévenir toute activité frauduleuse.

Protection des données personnelles (RGPD)

Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement de votre commande, la livraison des billets et le service client.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition concernant vos données personnelles.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@weekndconcert.com

Vos données ne sont pas vendues à des tiers.

Contact

Pour toute question concernant votre commande ou cette politique, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@weekndconcert.com